| 序號 |
發(fā)生時間 |
來信標題 |
網(wǎng)友名稱 |
處理情況 |
詳細信息 |
| [關閉窗口] |
| 留言信息： |
| 網(wǎng)友名稱： |
+ |
| 種類： |
車輛技術 |
| 來信標題： |
報修 |
| 發(fā)生時間： |
2025-05-11 |
| 內容： |
金家渡路站1號樁鎖舌彈出紅燈閃，望派人查看！ |
|
 |
| 回復內容： |
| 您好，很抱歉給您帶來不便，我司會盡快派工作人員前往核實查看，謝謝！ |
|
|
|
|
2025-05-11 |
|
+ |
已處理 |
點擊查看 |
| [關閉窗口] |
| 留言信息： |
| 網(wǎng)友名稱： |
崔先生 |
| 種類： |
服務 |
| 來信標題： |
公共自行車私自占用成風 |
| 發(fā)生時間： |
2025-05-09 |
| 內容： |
拱墅區(qū)半山街道悅水巷附近兩個服務點編號大概g—4869，停放的可以無樁還車的新自行車，隔夜都被自行車的鎖鎖住了，鑰匙被拔掉了。還車后拔鑰匙行為太沒道德了，私自占用，導致其他人借不了。需要加強監(jiān)管，監(jiān)控拍到要報警。 |
|
|
| 回復內容： |
| 您好，很抱歉給您帶來不便，您所反映的情況，我司已反饋給相關部門加強管理，同時針對該服務點電子圍欄內雙鎖車輛，我司會根據(jù)實際情況進行清空。 |
|
|
|
|
2025-05-09 |
|
崔先生 |
已處理 |
點擊查看 |
| [關閉窗口] |
| 留言信息： |
| 網(wǎng)友名稱： |
那么晚安 |
| 種類： |
服務 |
| 來信標題： |
親子車太少了，請多加定一些兒童椅 |
| 發(fā)生時間： |
2025-05-08 |
| 內容： |
app上需要增加專門搜索親子車的功能。
親子車太少了。拜托多加一些親子車吧
一個車樁里里面只有兩三輛親子車，比例太少了啦。
加個椅子 不影響正常騎行，還能放背包和袋子。
可以多加些椅子嗎，最好全都加上吧
|
|
|
| 回復內容： |
| 您好， 您的建議我司已收悉。親子座投放以來一直以景區(qū)為主，運營期間因親子款的需求特性其流動大但流動分布不均衡，我司一直在通過熱線、線上等方式收集用戶需求，往需求量大的地段進行調運。同時也建議市民可通過“叮達出行”APP點擊地圖上的藍色小氣泡可查詢附近服務點是否有親子車，提前規(guī)劃自己的交通出行方式。 |
|
|
|
|
2025-05-08 |
|
那么晚安 |
已處理 |
點擊查看 |
| [關閉窗口] |
| 留言信息： |
| 網(wǎng)友名稱： |
小貝殼 |
| 種類： |
場站建設 |
| 來信標題： |
可以在浙大校門口設置無樁車點嗎 |
| 發(fā)生時間： |
2025-05-08 |
| 內容： |
浙大華家池校門口（凱旋路268號這個校門口）因為造地鐵，附近的兩個車樁全拆了！這地鐵還要造好幾年，現(xiàn)在前不著村后不著店的，超級超級不方便。其他共享單車在校內設置服務區(qū)，騎出服務區(qū)要罰50元，所以也很不方便。請問咱們最親愛的小紅車 可以在校門附近 設置一個無樁點嗎？ |
|
|
| 回復內容： |
| 您好，關于站點的設立，目前由市城管委牽頭，協(xié)同協(xié)同市交警部門、各城區(qū)城管局、市公交集團，按“四結合”“一公示”機制設立。經(jīng)過現(xiàn)場查勘，您所述路段不符合建設條件。 |
|
|
|
|
2025-05-08 |
|
小貝殼 |
已處理 |
點擊查看 |
| [關閉窗口] |
| 留言信息： |
| 網(wǎng)友名稱： |
？ |
| 種類： |
服務 |
| 來信標題： |
報修 |
| 發(fā)生時間： |
2025-05-03 |
| 內容： |
金家渡站自助機不能正常使用，機器開著的，屏幕不顯示字 |
|
|
| 回復內容： |
| 您好，很抱歉給您帶來不便，我司會盡快派工作人員前往核實查看，謝謝！ |
|
|
|
|
2025-05-03 |
|
？ |
已處理 |
點擊查看 |
| [關閉窗口] |
| 留言信息： |
| 網(wǎng)友名稱： |
？ |
| 種類： |
服務 |
| 來信標題： |
強烈建議無樁車取消龍頭鎖 |
| 發(fā)生時間： |
2025-05-03 |
| 內容： |
今天在用車時，發(fā)現(xiàn)有的無樁車電子鎖解鎖著的，龍頭鎖著的，明明有車卻用不了，造成了公共資源的浪費，建議無樁車采用電子鎖方式臨時停車，還車方式保留原樣，望貴公司重視！
今天在新天地購物中心一站和金家渡站都發(fā)現(xiàn)了類似的問題，望派人前去查看！ |
|
|
| 回復內容： |
| 您好，很抱歉給您帶來不便，您所反映的情況，我司會反饋給相關部門！ |
|
|
|
|
2025-05-03 |
|
？ |
已處理 |
點擊查看 |
| [關閉窗口] |
| 留言信息： |
| 網(wǎng)友名稱： |
？ |
| 種類： |
車輛技術 |
| 來信標題： |
報修 |
| 發(fā)生時間： |
2025-05-03 |
| 內容： |
2403494這車電子鎖有異響，麻煩看下，謝謝！ |
|
|
| 回復內容： |
| 您好，很抱歉給您帶來不便，我司會盡快派工作人員前往核實查看，謝謝！ |
|
|
|
|
2025-05-03 |
|
？ |
已處理 |
點擊查看 |
| [關閉窗口] |
| 留言信息： |
| 網(wǎng)友名稱： |
默默 |
| 種類： |
名稱還沒有想好 |
| 來信標題： |
辮子鎖和電子鎖保留一個 |
| 發(fā)生時間： |
2025-04-29 |
| 內容： |
目前看到在推行樁停車，但是我遇到一個問題，使用無樁停車時，借車的人在還車之后用辮子鎖將車鎖起來，這樣別人就算解鎖了車輛也無法使用。他就為了方便自己回來的時候可以有車用，導致資源被他一個人占用。所以我建議兩個鎖二選一。能夠用無樁的把辮子鎖取消掉，臨時停車也可以使用電子鎖 |
|
|
| 回復內容： |
| 您好，很抱歉給您帶來不便，您所反映的情況，我司會反饋給相關部門！ |
|
|
|
|
2025-04-29 |
|
默默 |
已處理 |
點擊查看 |
| [關閉窗口] |
| 留言信息： |
| 網(wǎng)友名稱： |
123 |
| 種類： |
服務 |
| 來信標題： |
問題不給解決 |
| 發(fā)生時間： |
2025-04-29 |
| 內容： |
臨時停車鎖扣拉不上，被別人騎走了，客服說是會去找，費用要我承擔？怎么保證會去找？故意拖延到十天要收費我50元怎么辦？并且在此期間一直計時我沒法租別的車。 |
|
|
| 回復內容： |
| 您好，經(jīng)查詢，該手機號18205814286掃碼行程已結束，現(xiàn)已恢復正常使用。 |
|
|
|
|
2025-04-29 |
|
123 |
已處理 |
點擊查看 |
| [關閉窗口] |
| 留言信息： |
| 網(wǎng)友名稱： |
笑顏 |
| 種類： |
服務 |
| 來信標題： |
實樁滿后不能停車的問題 |
| 發(fā)生時間： |
2025-04-29 |
| 內容： |
這幾天每次，上下班的時候，要不就是地鐵站那邊的實樁停滿了，我騎行的自行車鎖不了，這讓我很難受，一方面怕車被偷了，另一方便還一邊等著看看有沒有空出來的，實樁，實在是很難受，要是不解決這個問題的話，我覺得和我一樣的人員會放棄騎你們這個牌子的共享單車。
主要的核心點是: 我找到了停車的地方，但是這個地方還有停車數(shù)量限制，這是我不能接受的，本來找到地點就不容易了，還限制停車數(shù)，表示這點不如其它的共享單車，希望改進！ |
|
|
| 回復內容： |
| 您好，如果遇車位滿或者站點故障導致無法還車，請在免費時長結束前（租車后1小時內）微信公眾號（hz85331122）內留言或致電熱線（85331122）告知站點編號以及注冊手機號或卡號，以便我司后續(xù)核實情況；根據(jù)規(guī)定，需市民自行前往其他就近服務點還車，如暫時不方便去其他站點還車，建議您自行保管好車輛（車龍頭上的橙色軟管鎖繞過前輪上鎖鑰匙拔走），24小時內前往杭州主城區(qū)其他服務點還車（不含余杭以及蕭山，如余杭蕭山發(fā)生車位滿問題，建議咨詢當?shù)乜头瑨叽a租車，還車后不要支付費用；卡租車，還車時請勿刷卡，費用支付成功無法退還，請您還車后聯(lián)系我司申請費用。 |
|
|
|
|
2025-04-29 |
|
笑顏 |
已處理 |
點擊查看 |